LED显示屏售后服务   LED显示屏维修   LED显示屏售后维修公司

我们知道，作为一个企业，即要做产品，更要做服务。在当今技术已近成熟的产品行业中，客户对服务要求是主要的。这种服务，包括产品的维护和技术的支持。 公司一直重视服务工作，已经建立了一套完整的服务体系（如图所示），它是全过程的、全方位的。

售前服务

    针对客户的实际需求，帮助客户了解LED显示屏的原理、规格和发展趋势，为用户提供显示系统的技术咨询服务。对显示屏的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供有关的技术建议。为客户推荐、设计合理方案。服务的方式包括：业务人员介绍，接待用户对公司的考察，双方有关人员交流和座谈，技术讲座等。

售中服务

为客户提供一切可能的方便，监督产品生产工艺过程，帮助客户了解显示屏的结构组成、生产环节和产品质量的形成过程。

(1)向用户开放和提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明。

(2)承担安装的指导、监督与调试。除了对机房装修提出建设性的意见外， 公司将根据系统运作的实际要求合理配置各种设备，并完成其安装及与显示屏的联机调试；

(3)负责现场显示屏的安装、调试工程（或技术指导、监督）。

现场安装与调试是整个工程较为关键的环节， 公司将指派数名经验丰富的技术人员进驻现场，指导监督整个过程，确保安装质量，达到优质标准，用户负责工厂技术人员差旅费；

(4)显示屏交付用户验收前，免费为用户培训1-2名显示屏操作人员。

 售后服务

备品备件是计算机硬件设备连续运行的后备保证，在设备保修及今后的运行期间，我们将会严格按照合同要求及时更换损坏的零部件。

我们将会根据事件的不同性质，分别对日常维护、设备升级、软件升级、一般故障、重大故障、突发事件做出相应的定义，并制定出详细的维护方案。维护方案中应包括业主服务。售后服务内容包括：

(1)系统调试完毕，通过业主验收合格后，正式交由业主使用，并进入运行维护期，我们承诺免费维护期贰年，至少五年的低成本维护期。

   (2)在规定的运行维护期内，根据客户需求随时派工程技术人员进行的现场服务，技术人员持有相关资质证件。主要负责日常系统设备的硬件维护以及软件升级等工作。

   (3)在系统运行维护期内，派驻的工程技术人员，工作上听从业主的安排，协助业主完成各项规定的维护运行工作，同时要求具备较高的道德与自身素质水平，自我修养符合本行业要求。

(4)本项目的LED显示屏均按照设备原厂的正常服务标准提供维护。

(5)我们承诺为业主提供优质售后服务及技术支持。 

(6) 在用户提出要求时，可委派技术人员到现场实施有偿技术保障。

(7)我们将提供固定的访问服务，定期对主要设备、软件、整个系统进行维护，检查系统运行情况，及时发现问题隐患并加以解决。

(8)保修期内，我们提供更换所有设备零件。如因业主使用、管理不当，所损失由业主承担， 公司可提供有偿服务。如责任无法分清，应由 公司先行提供服务，再协商费用承担问题。

(9)运行维护期内所提供的备品备件价格应不高于本次合同中同类产品的价格。

(10)运行维护期内， 公司应提供软件升级，超过运行维护期， 公司应提供有偿优惠软件升级。

(11)鉴于业主的工作特殊性，业主可要求 公司提供节假日或特殊时期的现场维护服务。

(12)我们对该屏幕进行终身软件升级换代。

(13) 公司配备直线电话，提供7×24（每日正常24小时待命，每周7个工作日）服务或免费热线服务，应配备移动通讯电话，24小时开机，随时接受业主的服务请求并协调相关系统以各种方式解决问题。

售后服务技术支持联系电话：

 技术支持：     郑工